近日，安徽汽车商会人民调解委员会（以下简称：商调委）投诉案例分享座谈会在商会会议室召开。商会外联部主任韩卫红、商务总监彭飞、专员周小梅与商会部分会员单位客服部负责人参加了本次座谈会。作为商调委专家组成员，合肥伟乾雷克萨斯总经理孟军也参加了本次会议。

周小梅首先介绍了商调委的基本情况。外联部主任韩卫红介绍了司法确认的相关规定，并详细解读了司法确认流程等。同时对商调委调解的经典案例进行了分享，她表示在为会员企业调解纠纷时，商调委的调解员始终坚持站在第三方公正的角度，并指出目前为止通过商调委调解的案件，双方当事人都很满意。她还表示会定期或不定期的组织大家一起交流、学习、分享好的解决问题的经验，同时表示，商调委的所有成员，都会努力为企业有效地化解矛盾，做到调解有温度、有精度、有深度，真正提升调解双方的满意度。

参会的各负责人纷纷各抒己见，发表自己的看法与建议。他们表示商调委的成立有利于替买卖双方实事求是地解决问题；他们希望商会可以多组织座谈会，能够让企业对商会多一些认识，商会也能多了解企业的需求。

商调委专家组成员、伟乾雷克萨斯总经理孟军也做了发言讲话。他认为商会成立“商调委”，能够有效的化解企业和客户之间的矛盾；作为第三方，能得到消费者的信任的同时在行业企业也取得了好的反响，还能帮助政府以及主机厂减轻部分压力；他希望商会能够加大宣传，同时提倡会员企业都能积极配合与支持。