一个有着温暖阳光的冬日下午，笔者来到了包河区徽州大道与繁华大道交口西北角淝南工业园6号，这里是惠康别克4S店新店的地址，地理位置优越，交通便利。

一进入展厅，笔者就听到了工作人员整齐悦耳的“欢迎光临”，看到了他们如沐春风般的微笑。窗明几净的接待大厅、线条明朗的销售大厅、摆放整齐犹如士兵一样接受检阅的别克系列全系车型、简洁大方一应齐全的客休室，都给人一种清新舒适的感觉。当然，还有热情周到的接待顾问团队人员、能随时提供专业的看车导购服务，也都带来了宾至如归的愉悦体验。

店内设有：销售部、售后部、市场部、财务部、综合部等部门。据介绍，所有员工须经培训合格后方能上岗，顾问式的销售服务流程一直是岗前认证第一要素,本着客户第一，用户至上的宗旨，秉承严谨、务实的理念，为打造全新品牌形象而努力。

在宽敞的维修车间里，笔者看到了认真工作的维修人员，看到了钣金、机电、快修、四轮定位等齐全的专业设备。软硬件设施的完美配合，一定能让客户在这里享受到最好的售后保养维修服务。

探店过程中，笔者还有幸见到了惠康别克的总经理丁东军先生，并与其进行了细致的沟通交流。在谈话中，丁总首先向笔者介绍了惠康别克的发展历程。安徽惠康汽车服务有限公司成立于2007年，是上汽通用别克品牌授权的销售和售后特约服务中心，也是目前全省规模最大，现代化程度最高的“4S”专营店之一，除了经营通用别克之外，也有雪佛兰和凯迪拉克品牌。集团公司4S店遍布黄山、巢湖、马鞍山、铜陵等地，已覆盖了安徽四个地市，建设并形成以合肥市场为中心，辐射全省的销售服务网络。

作为见证了国内汽车行业浮沉发展的老店，虽然经历了几次的搬迁，但是销量在全省一直靠前。这从一定的程度上也说明，合资企业在国内汽车市场上还是有一定的竞争力。

对于笔者提出的疫情期间，店内的经营情况的问题，丁总也做了解答。他指出，今年的疫情确实对各行各业都造成了相当大的影响。但是得益于政府政策的支持、市场的把握下别克对自身产品的调整、主机厂对经销商的支持力度以及经销商自身的能力水平与优质服务，别克品牌今年的销量同比去年是增长的。

对于未来的发展，丁总也是有很多的感慨。他认为，4S店的发展，不论是什么时期，都与政府主管部门给予的关心、主机厂给予的支持、客户的消费需求、领导团队等四方面是分不开的。他表示由于现在市场的竞争越来越大，而客户的需求越来越高，对于4S店来说，如何生存才是最核心的问题。如果产品与服务没有以人为本，没有个性化、差异化、创新化，就会很容易被淘汰。从这方面来说，他对惠康别克的未来前景还是很有信心。因为惠康别克的“领头人”有着相当先进且不刻板常规的管理理念，对于市场的把控、想法都比较超前，同时，有着丰富的创新思路。店内在优秀的管理团队下成立了一站式的服务模式，以向消费者提供高品质、专业化的产品和服务为己任。售前为客户提供上汽通用金融（GMAC）车贷、上汽通用车辆保险、别克官方认证二手车、别克集团大客户、上汽通用融资租赁、店内上牌等服务体系；售后以“别克关怀” 为主旨，提供原厂认证配件，维修站率先提出“星月服务”模式，为客户的爱车24小时保驾护航。

当然，作为安徽省汽车商会的副会长单位，丁总在谈话中对商会取得的一系列的成绩表示了肯定，对商会起到的政府与企业单位的桥梁纽带作用表示了肯定。他希望，商会要在以后的工作中，发挥更大的主导作用，为进一步规范汽车行业市场而努力。他还表示，惠康别克在后期的工作中，将会一如既往的做好带头作用，积极配合商会各项工作的开展。

对于商会后期的宣传，包括公号与网站的运营，丁总也是提出了非常多中肯的意见。

写在最后：因为丁总比较繁忙，为了不耽误他的时间，所以笔者在“听君一席话、胜读十年书”的感叹中，意犹未尽的结束了本次探店之旅。希望惠康别克未来的发展越来越好！大卖长红！

经销商：安徽惠康汽车服务有限公司

地址：合肥市包河区徽州大道与繁华大道交口西北角淝南工业园6号

联系方式：0551-63525333